Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para tu próxima compra en Replay Perú.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Realizamos envíos a todo el Perú. En Lima Metropolitana, ofrecemos entrega express en 24-48 horas. Para provincias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles a través de nuestros operadores logísticos autorizados.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. Las prendas deben estar sin señales de uso, con etiquetas originales y presentar el comprobante de pago.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias directas y pagos a través de aplicaciones como Yape y Plin.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' con las medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Los productos son originales?
Sí, en Replay Perú garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Trabajamos directamente con marcas oficiales y distribuidores autorizados para ofrecerte solo lo mejor en moda.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento y el enlace para monitorear tu paquete en tiempo real.