Cambios y Devoluciones
En Replay Perú, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total con cada prenda; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, con etiquetas intactas y sin señales de uso, empaquetándolas de forma segura.
Envío de la Prenda
Lleva el paquete a la agencia de mensajería autorizada más cercana o coordina el recojo a domicilio según tu ubicación en Lima o provincias.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibida y verificada la prenda en nuestro almacén, procederemos con el envío del nuevo artículo o el reembolso del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing